SAP CRM Consultant

SAP CRM Consultant voor een organisatie met een zelfstandig en Nederlands karakter waardoor iedereen eigenlijk een beetje ondernemer is. Hierdoor krijg je als SAP CRM Consultant de ruimte om je ambities te realiseren en tegelijkertijd een bijdrage te leveren aan vakmatige, organisatorische en commerciële initiatieven. Je expertise als SAP CRM Consultant kun je natuurlijk ook kwijt in de diverse opdrachten. Daarnaast krijg je volop de ruimte om je verder te ontwikkelen. En dit alles in een team met enthousiaste, kundige collega’s en tegen een passende beloning. Die je ook weer deels naar eigen inzicht kunt samenstellen.

Wij zoeken een SAP CRM Consultant. De opdrachtgever waarvoor wij een SAP CRM Consultant zoeken is een IT-kennisorganisatie waarbij de dienstverlening gebaseerd is op samenwerking van specialisten. Zo bieden zij middelgrote en grote organisaties innovatieve oplossingen voor hun bedrijfsprocessen. En daarvoor ontvangt zij jaar na jaar innovatie-awards van toonaangevende partijen.

Als SAP CRM Consultant ben je verantwoordelijk voor de volgende activiteiten:
• Het bepalen en analyseren van klanteisen en -wensen op het vlak van SAP CRM en het vertalen hiervan naar concrete oplossingen voor de klant;
• Het maken van de vertaalslag van bedrijfsprocessen, verkoop- en marketing strategieën naar concrete SAP CRM functionaliteiten in combinatie met ECC en Business warehouse;
• Het implementeren van CRM oplossingen bij de klant;
• Het geven van advies ten aanzien van organisatievraagstukken in relatie tot CRM;
• Het ondersteunen van de sales force bij het voorbereiden en uitvoeren van marketing- en verkoopactiviteiten zoals onder meer het verzorgen van klantspecifieke SAP CRM demonstraties;
• Het signaleren van kansen bij onze klanten, het initiëren van projecten en verbeterslagen, met als doel de bedrijfsprocessen van de klantorganisatie te optimaliseren;
• Het leveren van een actieve bijdrage aan de CRM kennis- en solution ontwikkeling binnen de unit;
• Het coachen en aansturen van junior CRM consultants op implementatie projecten.

Om dit alles goed te kunnen doen als SAP CRM Consultant, beschik je, naast een HBO/WO opleidingsniveau (bijvoorbeeld bedrijfskunde) over de volgende competenties:
• Je bent gecertificeerd en hebt een aantal jaar ervaring met CRM implementaties, bij voorkeur op onze focusgebieden marketing, sales, e-commerce, interaction center;
• Je beschikt over aantoonbare business- en branche kennis;
• Je bent analytisch en hebt geen moeite met abstracte zaken en complexe processen;
• Je bent communicatief, luistervaardig en klantgericht;
• Je kunt gebruikers en collegae motiveren;
• Je bent gestructureerd, planmatig en zelfstandig in het uitvoeren van activiteiten;
• Je werkt methodisch, maar kunt ook creatief en flexibel zijn;
• Je bent een teamplayer die van nature gericht is op het delen van kennis en die graag over zijn vakgebied spreekt;
• Kennis van SAP BI is een pré.

De unit Commerce & Performance Management heeft een focus op de business scenario’s marketing, sales, e-commerce en interaction center. Op basis van jouw opleiding, kennis, ervaring en interesse als SAP CRM Consultant word je verder geschoold en ingezet op uitdagende CRM trajecten met een gevarieerd takenpakket bij onze klanten, waar je veelal nauw samenwerkt met collega’s. Zij bieden goede arbeidsvoorwaarden in de vorm van een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket. De opdrachtgever is een open en informele organisatie met volop mogelijkheden je talenten en vaardigheden verder te ontwikkelen.